Our Maids Franchise, Inc. Politique de confidentialité, conditions générales. Dernière mise à jour : 2 novembre 2023
Introduction
Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de Our Maids Franchise, Inc., également DBA Our Maids, et Our Maids, Inc., OurMaids of Dallas, etc., (« nous », « notre » ou « la Société ») en ce qui concerne les informations collectées. des utilisateurs qui accèdent à nos sites Web sur https://www.ourmaids.com et https://www.ourmaidsfranchise.com/("Sites"), ou qui partagent d'une autre manière des informations personnelles avec nous (collectivement : "Utilisateurs").
1. Conditions générales.
En accédant à la webapphttps://www.ourmaids.com(y compris toute version mobile optimisée de notre application et tout autre site Web et toute application portant le nom OurMaids) (le « Site Web »), vous acceptez d'être lié par ces conditions de service (« Conditions de service ») et toutes les lois et règlements. Vous acceptez que vous êtes responsable du respect de toutes les lois applicables à votre utilisation du site Web. Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, ainsi que tous les autres termes et conditions qui peuvent apparaître sur le site Web et qui régissent des offres ou des fonctionnalités particulières incorporées ici (ensemble, les « Conditions générales »). Ces conditions générales régissent votre utilisation et votre accès au site Web ainsi que tout contenu, données et informations contenus sur le site Web. Si vous n'acceptez pas ces conditions d'utilisation, vous ne pouvez pas utiliser le site Web ni nous fournir vos informations personnelles (telles que définies dans la politique de confidentialité). Les éléments contenus sur ce site Web sont protégés par les lois applicables sur les droits d'auteur et les marques.
1.2. Garantie de remboursement. Si vous annulez pour quelque raison que ce soit avant l'arrivée de votre équipe chez vous, votre paiement est intégralement et automatiquement remboursé sur votre carte.
1.3. Vous ne pouvez pas demander de remboursement après que les femmes de ménage ont commencé votre maison si elles ont travaillé au moins une demi-heure.
1.4. Copyright 2000-2023 par Our Maids, Inc. Le logo Our Maids, ses couleurs, Our Maids et « A help Hand for Busy People » sont des marques déposées auprès de l'USPTO de Our Maids, Inc., une société du Delaware. Aucune partie de ce site ne doit être copiée, distribuée ou transmise de quelque manière que ce soit sans notre autorisation écrite préalable, ni distribuée pour en tirer profit sans l'autorisation écrite d'Antonio V. Moreno, directeur exécutif de la marque Our Maids et de la société (Our Maids, Inc., une société du Delaware), ses couleurs et formats utilisés sur ce site et sur d'autres sites, ainsi que tout autre support de communication résultant de l'interaction avec ce site.
Envoyez vos demandes àCustomerCare@ourmaids.comou appelez sans frais depuis les États-Unis d'Amérique et le Canada au 1-302-389-5221Depuis le Mexique ou toute autre région du monde, composez le 001-302-389-5221
Écrivez-nous : 8 The Green, Suite 14095, Dover DE 19901.
NOUS RÉCLAMONS TOUS LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE SUR TOUT CE QUI EST PUBLIÉ ICI.
un. Nous convenons tous les deux que l'obligation des deux parties prend effet dès que nous recevons votre réservation en ligne ou par téléphone ou par tout autre moyen écrit ou oral (e-mail, téléphone, en personne, etc.). Vous acceptez également que vous pouvez annuler à tout moment, mais de préférence un jour avant la date prévue. b.- Nous sommes également tous les deux d'accord sur le fait que notre service est à un prix fixe et aux normes de l'industrie en matière de propreté. En envoyant le formulaire de réservation ou en réservant nos services par tout autre moyen, vous acceptez les deux. Notre garantie est que si vous n'êtes pas satisfait du service, nous refaireons les zones en conflit sans frais supplémentaires pour vous. c.- Nous sommes tous les deux d'accord sur le fait qu'il peut y avoir des circonstances extraordinaires dans lesquelles nous ne pouvons pas nettoyer votre maison. Dans la mesure du possible, nous vous informerons dès que possible pour reprogrammer, et si pour une raison quelconque nous ne pouvions pas faire votre maison le jour fixé, nous ne sommes obligés de le faire que le jour ouvrable suivant (nous sommes fermés le dimanche) pour le même prix convenu. frais.
2. Utiliser la licence
- Nous vous accordons la permission d'accéder temporairement aux éléments (informations ou logiciels) de notre site Web à des fins de visualisation transitoire personnelle et non commerciale uniquement. Il s'agit de l'octroi d'une licence, et non d'un transfert de titre, et en vertu de cette licence, vous ne pouvez pas :
- modifier ou copier les documents ;
- utiliser le matériel à des fins commerciales ou pour toute exposition publique (commerciale ou non commerciale) ;
- tenter de décompiler ou d'effectuer une ingénierie inverse sur tout logiciel contenu sur notre site Web ;
- supprimer tout droit d'auteur ou autre mention de propriété des documents ; ou
- transférer les documents à une autre personne ou « refléter » les documents sur tout autre serveur.
- Cette licence prendra fin automatiquement si vous violez l'une de ces restrictions et peut être résiliée par nous à tout moment. À la fin de votre visionnage de ces documents ou à la résiliation de cette licence, vous devez détruire tout matériel téléchargé en votre possession, qu'il soit au format électronique ou imprimé.
- Les éléments présents sur notre site Web sont fournis « tels quels ». Nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, et déclinons et annulons par la présente toutes les autres garanties, y compris, sans limitation, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-violation de la propriété intellectuelle ou autre violation des droits.
- De plus, nous ne garantissons ni ne faisons aucune déclaration concernant l'exactitude, les résultats probables ou la fiabilité de l'utilisation des éléments présents sur notre site Web ou autrement liés à ces éléments ou sur tout site lié à ce site Web.
- Compte désigne un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre service ou à des parties de notre service.
- Entreprise, aux fins du CCPA (California Consumer Privacy Act), désigne la Société comme l'entité juridique qui collecte les informations personnelles des Consommateurs et détermine les finalités et les moyens du traitement des informations personnelles des Consommateurs, ou pour le compte de laquelle ces les informations sont collectées et qui seules, ou conjointement avec d'autres, déterminent les finalités et les moyens du traitement des informations personnelles des consommateurs, qui font des affaires dans l'État de Californie.
- La société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Notre » dans le présent Accord) fait référence à Our Maids Franchise, Inc., 8 The Green, Suite 300, Dover DE, 19901. À cette fin du RGPD, la Société est le contrôleur des données. Le consommateur, aux fins du CCPA (California Consumer Privacy Act), désigne une personne physique résidant en Californie. Un résident, tel que défini dans la loi, comprend (1) toute personne physique qui se trouve aux États-Unis pour une raison autre que temporaire ou transitoire, et (2) toute personne domiciliée aux États-Unis qui se trouve en dehors des États-Unis pour une raison temporaire ou transitoire. finalité transitoire.
- Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site Web, contenant les détails de votre historique de navigation sur ce site Web parmi ses nombreuses utilisations.
- Le pays fait référence à : Californie, États-Unis
- Responsable de traitement, au sens du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), désigne la Société comme la personne morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des Données Personnelles.
- Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
- Do Not Track (DNT) est un concept qui a été promu par les autorités de régulation américaines, en particulier la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis, pour que l'industrie Internet développe et mette en œuvre un mécanisme permettant aux internautes de contrôler le suivi de leurs informations en ligne. activités sur les sites Web.
- Les données personnelles sont toute information relative à une personne identifiée ou identifiable. Aux fins du RGPD, les Données Personnelles désignent toute information vous concernant telle qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale. . Aux fins du CCPA, les données personnelles désignent toute information qui vous identifie, se rapporte à, décrit ou est susceptible d'être associée à, ou pourrait raisonnablement être liée, directement ou indirectement, à vous.
- Vente, aux fins de la CCPA (California Consumer Privacy Act), signifie vendre, louer, divulguer, divulguer, diffuser, mettre à disposition, transférer ou autrement communiquer oralement, par écrit ou par voie électronique ou autre, les informations personnelles d'un consommateur. à une autre entreprise ou à un tiers contre rémunération monétaire ou autre contrepartie de valeur.
- Service fait référence au Site Internet.
- Prestataire désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Il fait référence à des sociétés tierces ou à des personnes employées par la Société pour faciliter le Service, pour fournir le Service au nom de la Société, pour exécuter des services liés au Service ou pour aider la Société à analyser la manière dont le Service est utilisé. Aux fins du RGPD, les prestataires de services sont considérés comme des sous-traitants.
- Service de Médias Sociaux Tiers fait référence à tout site Internet ou tout site Internet de réseau social via lequel un Utilisateur peut se connecter ou créer un compte pour utiliser le Service. • Les Données d'Utilisation font référence aux données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du Service, soit à partir de l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite d'une page).
- Le site Web fait référence à Our Maids Franchise, Inc, accessible depuis https://www.ourmaids.com/ et https://www.ourmaidsfranchise.com/
- Vous désignez la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas. En vertu du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), Vous pouvez être appelé la Personne Concernée ou l'Utilisateur car vous êtes la personne physique utilisant le Service.
- CustomerCare@ourmaids.com
- 302
-389-
5221
Résidents de Californie : si vous êtes un résident de Californie et souhaitez refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles via des cookies sur ce site Web en vertu du California Consumer Privacy Act (« CCPA »), vous pouvez le faire en désactivant en nous contactant. Si vous souhaitez vous désinscrire des ventes et du partage via un signal de préférence de désinscription, vous pouvez le faire en utilisant une extension de navigateur qui prend en charge les signaux de préférence de désinscription.
Pour plus d'informations sur vos droits en tant que résident de Californie ou de Virginie, lire ci-dessous.Motifs de la collecte de données
Le traitement de vos informations personnelles (c'est-à-dire toute information susceptible de permettre votre identification par des moyens raisonnables ; ci-après « Informations personnelles ») est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous et à la fourniture de nos services, à la protection de nos intérêts légitimes et pour le respect des obligations réglementaires légales et financières auxquelles nous sommes soumis.
Lorsque vous utilisez le site, vous consentez à la collecte, au stockage, à l'utilisation et à d'autres utilisations de vos informations personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Nous pouvons supprimer vos informations de nos systèmes de stockage immédiatement à votre demande, par tout moyen. Nous ne pouvons cependant pas supprimer ni être responsables des informations collectées auprès de sources tierces (Google, Facebook, Apple, etc.)
Nous encourageons nos utilisateurs à lire attentivement le Privac y Politique et utilisez-la pour prendre des décisions éclairées.
Quelles informations collectons-nous ?
Nous collectons deux types de données et d’informations auprès des Utilisateurs.
Le premier type d’informations concerne les informations non identifiées et non identifiables relatives à un ou plusieurs utilisateurs, qui peuvent être mises à disposition ou collectées via votre utilisation du site (« Informations non personnelles »). Nous ne connaissons pas l'identité d'un utilisateur auprès duquel les informations non personnelles ont été collectées. Les informations non personnelles collectées peuvent inclure vos informations d'utilisation agrégées et des informations techniques transmises par votre appareil, y compris certaines informations logicielles et matérielles (par exemple, le type de navigateur et de système d'exploitation utilisé par votre appareil, la préférence linguistique, l'heure d'accès, etc.) afin d'améliorer les fonctionnalités de notre Site. Nous pouvons également collecter des informations sur votre activité sur le Site (ex : pages consultées, navigation en ligne, clics, actions, etc.).
Le deuxième type d'informations est les informations personnelles qui sont des informations individuellement identifiables, à savoir les informations qui identifient un individu ou peuvent, avec un effort raisonnable, identifier un individu. Ces informations comprennent :
-
Votre nom, adresse physique, numéro de téléphone, em
chaque adresse.
Comment recevons-nous des informations vous concernant ?
Nous recevons vos informations personnelles de diverses sources :
- Lorsque vous nous fournissez volontairement vos données personnelles par téléphone, e-mail ou via les formulaires de contact de notre site Internet afin de bénéficier de nos services ;
- Lorsque vous utilisez ou accédez à notre application dans le cadre de votre utilisation de nos services ;
- Lorsque vous nous envoyez les formulaires d’estimation et de planning gratuits.
- Lorsque vous accédez à notre application à partir d'autres sites ou services principaux (Google, Facebook, Apple)
-
Communiquer avec vous – vous envoyer des notifications concernant nos services, vous fournir des informations techniques et répondre à tout problème de service client que vous pourriez rencontrer
En plus des différentes utilisations énumérées ci-dessus, nous pouvons transférer ou divulguer des informations personnelles limitées (votre nom et votre adresse physique pour effectuer un service) à nos filiales, sociétés affiliées et sous-traitants (équipes de nettoyage.)
Nous pouvons également divulguer des informations si nous pensons de bonne foi que la divulgation de ces informations est utile ou raisonnablement nécessaire pour : (i) nous conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable ; (ii) appliquer nos politiques (y compris notre Accord), y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci ; (iii) enquêter, détecter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales ou d'autres actes répréhensibles, des fraudes présumées ou des problèmes de sécurité ; (iv) pour établir ou exercer nos droits de défense contre des réclamations légales ; (v) empêcher tout préjudice à nos droits, à notre propriété ou à notre sécurité, à ceux de nos utilisateurs, à vous-même ou à ceux de tout tiers ; ou (vi) dans le but de collaborer avec les organismes chargés de l'application de la loi et/ou si nous le jugeons nécessaire pour faire respecter la propriété intellectuelle ou d'autres droits légaux.
Droits de l'utilisateur:
-
Recevez la confirmation du traitement ou non des informations personnelles vous concernant et accédez à vos informations personnelles stockées, ainsi qu'aux informations supplémentaires.
- Recevez une copie des informations personnelles que vous nous avez directement fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Demander la rectification de vos informations personnelles qui sont sous notre contrôle.
- Demander l'effacement de vos informations personnelles.
- S'opposer au traitement des informations personnelles par nos soins.
- Demande de restriction du traitement de vos informations personnelles par nos soins.
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
Veuillez toutefois noter que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos propres intérêts légitimes et exigences réglementaires.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés ou recevoir plus d'informations, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (« DPO ») en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :
Antonio V. Moreno, directeur exécutif.
8 The Green, Suite 7637, Dover, DE 19901, États-Unis d'Amérique.
Rétention
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et autant que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques. Les durées de conservation seront déterminées en tenant compte du type d'informations collectées et de la finalité pour laquelle elles sont collectées, en gardant à l'esprit les exigences applicables à la situation et la nécessité de détruire les informations obsolètes et inutilisées dans les plus brefs délais. Conformément aux réglementations applicables, nous conserverons des enregistrements contenant les données personnelles des clients, les documents d'ouverture de compte, les communications et tout autre élément requis par les lois et réglementations applicables.
Nous pouvons rectifier, reconstituer ou supprimer des informations incomplètes ou inexactes,
à tout moment et à notre seule discrétion.
Biscuits
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Collecte d'informations par des tiers
Notre politique concerne uniquement l'utilisation et la divulgation des informations que nous collectons auprès de vous. Dans la mesure où vous divulguez vos informations à d'autres parties ou sites sur Internet, des règles différentes peuvent s'appliquer à leur utilisation ou à la divulgation des informations que vous leur divulguez. Par conséquent, nous vous encourageons à lire les conditions générales et la politique de confidentialité de chaque tiers auquel vous choisissez de divulguer des informations.
Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques des sociétés que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, ni aux personnes que nous n'employons ou ne gérons pas, y compris les tiers auxquels nous pouvons divulguer des informations comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous prenons grand soin à mettre en œuvre et à maintenir la sécurité du Site et de vos informations. Vos informations sont enregistrées sur le disque dur de notre ordinateur dès que nous les collectons, ne sont pas disponibles en ligne ni sur aucun stockage cloud et sont accessibles uniquement par le personnel autorisé de Our Maids Franchise, Inc.
Transfert de données en dehors de l'EEE
Veuillez noter que certains destinataires de données peuvent être situés en dehors de l'EEE. Dans de tels cas, nous transférerons vos données uniquement vers des pays approuvés par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données, ou conclurons des accords juridiques garantissant un niveau adéquat de protection des données.
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Commercialisation
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Opération d'entreprise
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Mineurs
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CustomerCare@OurMaids.com
Mises à jour ou modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser périodiquement la politique de confidentialité ; les modifications importantes entreront en vigueur immédiatement après l’affichage de la politique de confidentialité révisée. La dernière révision sera reflétée dans la section « Dernière modification ». Votre utilisation continue de la Plateforme, après la notification de ces modifications sur notre site Web, constitue votre reconnaissance et votre consentement à ces modifications de la Politique de confidentialité et votre accord d'être lié par les termes de ces modifications.
Comment nous contacter
Si vous avez des questions d'ordre général sur le Site ou sur les informations que nous collectons à votre sujet et sur la manière dont nous les utilisons, vous pouvez nous contacter à
CustomerCare@ourmaids.com
Notre franchise Maids, Inc., est située à l'adresse suivante :
Le numéro de téléphone de Our Maids, Inc. est le 302-389-5221.
- Recevez une copie des informations personnelles que vous nous avez directement fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
-
Que faisons-nous des informations que nous collectons ?
Nous ne louons, ne vendons ni ne partageons les informations des utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité.
Nous pouvons utiliser les informations pour les raisons suivantes :
-
Votre nom, adresse physique, numéro de téléphone, em
chaque adresse.
3. Avis de non-responsabilité
4. Limites
En aucun cas nous ou nos prestataires de services ne serons responsables de tout dommage (y compris, sans limitation, les dommages dus à une perte de données ou de profit, ou à une interruption d'activité) découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les éléments de notre site Web, même si nous ou l'un de nos représentants autorisés avons été informés oralement ou par écrit de la possibilité de tels dommages. Étant donné que certaines juridictions n'autorisent pas les limitations des garanties implicites ou les limitations de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.
5. Précision des matériaux
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6. Liens
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7. Modifications
Nous pouvons réviser ces conditions d'utilisation de notre site Web à tout moment et sans préavis. En utilisant ce site Web, vous acceptez d'être lié par la version alors en vigueur de ces conditions d'utilisation.
8. Vos représentations
Comme condition de votre droit d'utiliser le site Web, vous déclarez que vous avez l'âge légal pour conclure un contrat contraignant et que vous n'êtes pas une personne interdite d'accès au site Web en vertu des lois des États-Unis ou de tout autre pays. Vous déclarez et garantissez que toute information que vous publiez ou nous fournissez via le site Web, y compris, sans limitation, dans le cadre de toute demande de services ou formulaire de candidature ou pour accéder au site Web, est véridique, exacte, non trompeuse et offert de bonne foi.
9. Loi applicable
Les Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois du DELAWARE, et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive et renoncez à toute objection à la juridiction des tribunaux de l'État du DELAWARE.
10. Début des actions
Toute cause d'action ou de réclamation que vous pourriez avoir concernant le site Web doit être intentée dans un délai d'un (1) an après la survenance de cette réclamation ou cause d'action ; sinon, une telle cause d’action ou de réclamation est définitivement exclue. Vous reconnaissez et acceptez que cette limitation peut être plus courte que la limitation prévue par la loi de l'État applicable.
11. Divers
Notre incapacité à agir en cas de violation des Conditions générales par vous ou par d'autres ne constitue pas une renonciation et ne limitera pas nos droits concernant une telle violation ou toute violation ultérieure. Ni le comportement entre les parties ni les pratiques commerciales ne pourront modifier les Conditions Générales. Nous pouvons céder nos droits et devoirs en vertu des présentes à n’importe quelle partie à tout moment et sans préavis. Vous ne pouvez pas céder les Conditions générales sans notre consentement écrit préalable, que nous pouvons refuser ou conditionner à notre seule discrétion. Si une disposition des Conditions générales est illégale, nulle ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable, cette disposition sera alors considérée comme séparable des Conditions générales et n'affectera pas la validité et le caractère exécutoire des dispositions restantes. Les Conditions Générales ne peuvent être modifiées que par écrit, signé par les deux parties.
Les conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité constituent l'accord unique et intégral entre vous et nous concernant le site Web et remplacent tous les accords, accords, représentations et garanties antérieurs et contemporains, tant écrits qu'oraux, r
concernant le Site Internet.
politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 août 2023
Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures relatives à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le service et vous informe de vos droits à la vie privée et de la manière dont la loi vous protège.
Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Interprétation et définitions
Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
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